QR-Bestellung im Hotel: Poolbar, Terrasse und die Zimmerrechnung

Ein Code auf jeder Liege

Tische sind in GoRunny freie Bezeichnungen, nach Bereichen gruppiert: „Pool 12“, „Terrasse 4“, „Lobbybar 2“. Jeder bekommt einen eigenen QR-Code, gedruckt aus der Verwaltung. Der Gast scannt den vor sich, liest die Karte in seiner Sprache und bestellt; Küche oder Bar sehen, für welche Liege.

Die Karte spricht 201 Sprachen, 66 davon als ungefähr markiert, und jede Übersetzung können Sie anpassen: Der erste Bildschirm, den ein internationaler Gast sieht, ist in seiner Sprache, ohne dass der Service übersetzt.

Am Handy zahlen oder aufs Zimmer buchen

Jede Bestellung wird auf eine von drei Arten bezahlt, die der Gast am Tisch wählt.

Karte, Apple Pay, Google Pay

Über das eigene Konto des Hotels bei Stripe, Mollie, Unzer oder SumUp; das Geld geht ans Hotel, GoRunny nimmt keine Provision. Nach Posten geteilt, mit Trinkgeld.

Aufs Zimmer buchen

Der Gast tippt Zimmernummer und Nachnamen ein. Die Bestellung wartet, bis jemand vom Service das Zimmer am Service-Bildschirm bestätigt (ein Tipp: die Zeile sagt „Zimmer 204 · Huber · 23,40 €“), geht dann in die Küche und steht auf der Zimmerliste. Ein falscher Name wird abgelehnt, die Bestellung storniert.

Bar oder mit dem Terminal des Hotels

Der Gast ruft den Service von der Rechnung aus; der Kellner schließt sie als bar oder am Terminal des Hotels bezahlt.

Die Zimmerbuchung wird je Betrieb in den Einstellungen eingeschaltet, mit einem optionalen Hinweis für den Gast („Wird beim Check-out auf Ihre Zimmerrechnung gesetzt“). Sie ist in jedem Tarif ohne Aufpreis enthalten.

Die Zimmerliste an der Rezeption

Die Seite „Zimmer“ in der Verwaltung zeigt jedes Zimmer mit offenem Saldo, die älteste Buchung zuerst: Nachname des Gastes, Zahl der Buchungen, offener Betrag, seit wann. Ein Zimmer lässt sich öffnen (Uhrzeit, Tisch, Bestellnummer, Posten, wer bestätigt hat), als Aufstellung für den Gast drucken und von einer Führungskraft mit Notiz als beglichen markieren, sobald der Gast an der Rezeption gezahlt hat. Alles lässt sich als CSV exportieren.

Der Tagesabschluss zeigt Zimmerbuchungen als eigene Zahlungsart, außerhalb des erwarteten Bargelds; der Finanzbericht benennt sie; der Buchhaltungsexport bucht sie auf ein Forderungskonto Ihrer Wahl.

Wer den Beleg ausstellt

GoRunny signiert eine Zimmerbuchung nie. Der Gast hat noch nicht bezahlt; die eigene Kassa des Hotels stellt den Beleg aus, in Österreich den RKSV-signierten, wenn das Zimmer beim Check-out beglichen wird, wie für alles andere auf der Rechnung. GoRunny vermerkt jede Buchung als „Beleg durch die Kassa des Betriebs“ und stellt dafür später keinen eigenen Beleg aus.

Ein Gast, der an der Liege mit Karte oder Wallet zahlt, bekommt wie jeder Gast einen GoRunny-Beleg: im Jahres- und Saisontarif in Österreich über fiskaly RKSV-signiert, im Monatstarif signiert die Kassa des Hotels.

Was es nicht ist

• Keine PMS-Anbindung: Es gibt keine Verbindung zu Opera, Mews, Protel oder einem anderen Hotelsystem. Die Rezeption überträgt die Aufstellung oder die CSV von Hand in ihr System.
• Kein Folio: GoRunny führt die Gastronomiebuchungen eines Aufenthalts, nicht den Zimmerpreis, die Minibar oder das Spa.
• Kein Frühstücks- oder Zimmerservice-Modul: Ein Zimmer kann über seinen eigenen QR-Code bestellen wie jeder Tisch, aber es gibt kein Frühstückspaket, kein Lieferzeitfenster und keine Läuferzuteilung.

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