QR-bestellen voor hotels: de poolbar, het terras en de kamerrekening

Een code op elke ligstoel

Tafels zijn in GoRunny vrije labels, gegroepeerd per zone: “Zwembad 12”, “Terras 4”, “Lobbybar 2”. Elke krijgt een eigen QR-code, geprint vanuit het beheer. De gast scant die voor zich, leest de kaart in zijn taal en bestelt; de keuken of de bar ziet voor welke ligstoel.

De kaart spreekt 201 talen, waarvan 66 als benadering gemarkeerd, en elke vertaling kun je aanpassen: het eerste scherm dat een internationale gast ziet, is in zijn taal, zonder dat een ober vertaalt.

Op de telefoon betalen of op de kamer zetten

Elke bestelling wordt op een van drie manieren betaald, gekozen door de gast aan tafel.

iDEAL, kaart, Apple Pay, Google Pay

Via de eigen rekening van het hotel bij Stripe, Mollie of Unzer, iDEAL via Mollie; het geld gaat naar het hotel, GoRunny rekent geen commissie. Per item gesplitst, met fooi.

Op mijn kamer zetten

De gast typt het kamernummer en zijn achternaam. De bestelling wacht tot iemand van het personeel de kamer op het scherm van de bediening bevestigt (één tik: de regel zegt “Kamer 204 · Huber · € 23,40”), gaat dan naar de keuken en komt op de kamerlijst. Een verkeerde naam wordt afgewezen en de bestelling geannuleerd.

Contant of met de pin van het hotel

De gast roept de bediening vanuit de rekening; de ober sluit hem als contant of op de pin van het hotel betaald.

Op de kamer zetten wordt per zaak in de instellingen aangezet, met een optionele notitie die de gast ziet (“Wordt bij het uitchecken op je kamerrekening gezet”). Het zit in elk abonnement zonder meerprijs.

De kamerlijst bij de receptie

De pagina “Kamers” in het beheer toont elke kamer met een openstaand saldo, de oudste post eerst: de achternaam van de gast, het aantal posten, het open bedrag, sinds wanneer. Een kamer kun je openen (tijd, tafel, bestelnummer, items, wie bevestigde), als overzicht voor de gast printen en door een manager met een notitie als voldaan markeren zodra de gast aan de balie heeft betaald. Alles is als CSV te exporteren.

De dagafsluiting toont kamerposten als eigen betaalwijze, buiten het verwachte kasgeld; het financiële rapport benoemt ze; de boekhoudexport boekt ze op een vorderingenrekening naar keuze.

Wie de bon uitgeeft

GoRunny ondertekent een kamerpost nooit. De gast heeft nog niet betaald; de eigen kassa van het hotel geeft de bon uit, in Oostenrijk de RKSV-ondertekende, wanneer de kamer bij het uitchecken wordt voldaan, zoals voor al het andere op de rekening. GoRunny noteert elke post als “bon door de kassa van de zaak” en geeft er later geen eigen bon voor uit.

Een gast die bij de ligstoel met kaart, iDEAL of wallet betaalt, krijgt zoals elke gast een GoRunny-bon; in Nederland is GoRunny de kassa van de zaak, de bon blijft erin bewaard.

Wat het niet is

• Geen PMS-koppeling: er is geen verbinding met Opera, Mews, Protel of een ander hotelsysteem. De receptie zet het overzicht of de CSV met de hand in haar eigen systeem.
• Geen folio: GoRunny houdt de horecaposten van een verblijf bij, niet de kamerprijs, de minibar of de spa.
• Geen ontbijt- of roomservicemodule: een kamer kan via zijn eigen QR-code bestellen zoals elke tafel, maar er is geen ontbijtpakket, geen bezorgtijdslot en geen runner-toewijzing.

Vragen